在售一款消字号产品，客人问有没有医药准字号，客服说在包装上有，后来重新解释了，如客人去投诉是否成立？

本店在出售一款消字号产品，有天一个客人在浏览这款产品向客服提问：“有没有医药准字号”，客服说了：“产品包装上有的”。隔了几个小时后客服重新解释了是消字号产品，没有医药准字号的，当时客人还没下单购买。如