商家互助

发错货，买家要求换货，可过了20天买家都不退换货，能拒绝售后换货吗？

2019-06-29

2018-12-06签收的单，核实是我们发错货，并且同意退换运费换货，买家也确认了退换货地址，可过8天没见买家退回，并提醒他，又6天买家都不退换货，当时说一定在后天寄出退回，又再一次没有寄出，直到20

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