买家以质量问题要求退货，提供的照片是随手拍摄的没有任何说服力，小二要求提供营业执照和质检报告？

买家确认收货很久之后发起退货，之前没有与店铺旺旺沟通过，发起理由是：以质量问题要求退货，提供的照片是随手拍摄的，没有任何说服力，小二介入后要求我们提供营业执照和质检报告，如果提供不了就退款，请问怎么处