被投诉未按约定发货，主动赔付3次会扣分 那么我想问这是永久累计的？还是每年1月1日清零？

被投诉未按约定发货，主动赔付3次会扣分那么我想问这是永久累计的？还是每年1月1日清零？还有订单是12月30号付款的，投诉是1月3号，那么这笔如果主动赔付是算在去年还是今年？