没有当快递面查看拿回来才发现买家退货少件怎么办？

一买家买了一件真毛领的棉衣 收到货说不喜欢要退 然后我这边同意了退货 三天后衣服退回来了快递帮我放代收点然后物流显示签收了 等我把包裹拿回来拆开时发现只有衣服 没有毛领 我立码拍了视频给买家看买家说他