买家拒签，一个月后来找事，说退款关闭，未申请过退款？

3c数码类目，买家故意拒签，然后等自动自动确认收货，过了一个月来找事说退款自动关闭了，申请不了了退款很急，各种截图（怀疑是P的）。后台也没有申请退款记录，各路大神有什么方法吗。