买家恶意调包换货，还要投诉我们怎么办？

买家恶意调包换货，在我家一年内拍下十多件衣服都是说发错货把别人家的衣服发给我让我们承担，时间久了发现这个人是个骗子。我们后来发现那次是拍下八件都说发错了。才知道这个问题。求助怎么办！！！？？