买家退回的是次品，而且数量不全，小二把钱全额退了，这样能追回吗？主要是小二未核实造成的。该怎么办？

买家买了我们店铺的自粘地板，买回去后贴的不好（地面必须平整光滑干净），反映贴不牢后就提供了几张局部的图片说是翘起，我们也不知道买家是什么地面。贴过的地板在掀起来就不能再次售卖了，我们拒绝了退款申请，买