客户没有买过我公司的产品，为什么可以投诉我公司产品质量不好？

莫名其妙的收到30个投诉，说我店的产品质量不行。事实上90%以上的产品没有出售过，既然没有人购买，为什么会收到投诉，而且平台判定成立，扣分！真奇葩！