不正当的使用未按约定时间发货，我们能不能拒赔？？？

买家买了一双39码鞋子留言要35码的，但是这款鞋子根本就没有35码给买家留言买家已读就是不回复然后投诉我们没有未按约定时间发货，我们能不能拒赔？？？