买家申请退款退货后，淘宝先行赔付，买家虚假单号，淘宝介入后判定卖家赢，但是钱款没有退我?

买家申请退款退货后，淘宝先行赔付，但是买家填写单号一直没有送到小二介入后支持了卖家为什么退给客人的钱没有退回来现在我们衣服也发出去了钱也被自动退给客人了我们找谁?