代发库存数据不准确，买家迟迟不退款，会影响店铺嘛？？

代发库存不准确，结果买家买了没货的商品，迟迟不退款。订单一直放在那，会不会影响店铺啊？有和买家协商，可对方迟迟不回我消息，求商友们帮帮我~~我该怎么办？？