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售后服务出现纠纷，客服小二根据资料出现误判？

2019-07-17

售后服务出现纠纷，客服小二根据资料出现误判：买家退货不按照店铺给出的地址寄回来，导致快递退回给买家，买家申请小二介入，小二介入反而直接退款，但是货还没有退回来给我，，旺旺咨询买家没有回复，怎么投诉小二

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