你好 因为客户怕质量有问题？

你好因为客户怕质量有问题在淘宝上下单做完后没通过物流来店把货物拿走了后期拿着别人的物流单号以货物破损申请退款而且淘小二没联系过我就同意退款且退款成功了怎么办？