客户退货填了一个错误的快递单号 联系客户无果 拒绝退款 她直接申请淘宝介入了 我该怎么弄？

客户退货填了一个错误的快递单号 马上就要到我这边的收获期限了 货我也没收到 我联系客户没联系上 就把退款先关闭了 但是我给她留了言 让她看到后联系我 但他直接申请淘宝介入了 我给怎么弄 现在我收到货了