客户购买商品后说有色差要退钱，不退货，一直申请仅退款？

客户货一收到联系我们说色差大，我们都已经解释了也告知了，不能接受是可以退的，本店支持退换货，客户一直申请仅退款，我们联系客户一直不回应退货问题，只有一次一次拒绝，客户申请小二结果是我们赢，现在交易已经