顾客还要求把其它几件也退回来，还要我承担运费，发货时的运费也一并退款，合理吗？

少发一件货，已给顾客退款，其它商品都发了，顾客不高兴，要把其它商品全退了，并让我承担退回运费，而且发货的运费也一并都退了，不退就投诉到底！