申请质量问题对店铺跟宝贝链接有影响吗？

我是卖女包的，买家买了水桶包是需要抽绳的，因为新包刚开始抽绳都会有点紧，买家申请了质量问题退货，但这是正常现象的，联系买家修改原因，买家不愿意改，请问能拒绝吗？还是直接同意，同意的话对商品或者店铺有影