天猫店铺遇到恶意搞破邮费要退货运费如何打哪种云标签？

最近很多河南焦作市无认证无购买记录地址不详的小号故意把衣服搞破然后来要14元退货邮费（都是统一要14元估计都是一伙的）因我们店铺没设置运费险，云标签打“不当获取运费险”还是打“退货不符合商品完好”