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请问下，我手机有收到未按约定发货的投诉，可是店铺里却找不到任何违规记录，这是为什么？

2019-07-04

请问下，我手机有收到未按约定发货的投诉，可是店铺里却找不到任何违规记录，这是为什么？说是扣三份，扣除5元赔偿，我们店内确实有一单没有在三天内发货，原因是顾客要求晚发，结果后来他又不让发了，申请退款时却

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