恶意买家，说发错颜色要退货，结果退回来的根本不是我家东西，她还有极速退款怎么才能让她失去这个权利？

充满恶意的买家，买一个白色收纳包，说我发错发成黑颜色了，要退货，本来我印象中没发错，但是她说发错了，我想那就退回来吧，结果退回来的根本不是我家的东西，我家的手拎绳是白色字，她发回来的是粉色字，还态度恶