买家给了差评还申请退货，打电话联系了说不喜欢不愿意删除差评，我改怎么处理？

买家收到货后确认收货给我差评然后申请售后，我打电话联系买家沟通，给他承担寄回运费让他删评价，他不愿意，我改怎么处理