商品使用了影响二次销售为什么申请退货退款小二介入自动同意了？明明是自己安装不当却说质量问题？

商品都有安装说明，不按说明安装导致掉落却说是质量问题，要求退款退货。我们拒绝后，买家申请小二介入直接自动同意了，给了退货地址？这种商品退回来卖给谁？只要说质量问题我们还得给他赔运费？都这样卖家怎么干？