买家确认收货已经评价，却申请售后恶意退款还申请小二介入，我该怎么办？

买家确认收货也已经评价了，却申请售后仅退款，说未收到货，我拒绝后，买家申请了淘宝介入，我举证（签收底单照片以及快递证明图片）时间马上结束了，快递那边还没把证明给我。和顾客某信联系，她说她曾经被别的商家