被恶意拍下恶意投诉缺货怎么处理呢？

买家拍下宝贝，留言这里留言我们没有的颜色和跟高，然后以缺货为由申请退款，一拍下就申请退款。一看就知道是要来投诉弄钱的，但是不知道怎么办，我就直接给他退款了，后面这个买家就申请缺货投诉未按约定时间发货为