买家申请三无产品假冒品牌仅退款要怎么处理？

一个买家买了个玩具过了五六天来讲是三无产品，说什么要投诉工商，我没理他，又过了两天申请了假冒品牌仅退款。我这个不是什么 品牌的，上架的时候也没有说明是品牌，这款是在实体批发店拿货的，店家说他是直接同工