客人因拆了吊牌无法退货，然后就给了差评，该怎么处理？

客人买回去就拆了吊牌，然后试了一下不满意，就找借口说我衣服质量不好说要退货，但拆了吊牌没办法退货，于是客人给了差评，还说了一些很抹黑产品的话，我应该怎么理解？