买家给我差评说衣服不值这个价格，过了段时间又下了个订单又给我差评？我该怎么申诉？

买家在我店里拍了件衣服给我差评说衣服不值这个价格，过了十几天又来拍了另一款衣服也给我差评说衣服不值这个价格，打电话也不接给发短信承担运费让退回来也不回复，申述规蜜可以吗 怎么申诉能成功，怀疑是同行