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遇到恶意索赔怎么办？？

2019-06-23

有人用不同的旺旺号，分不同的时间，在店里买我的手机壳等多款宝贝，然后说我的手机壳把他的手机磨损了，要求退货并赔偿，这样的问题怎么处理？？除了同意退货，可以不搭理他吗？？？如果他以此给差评该怎么办？？求

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