遇到顾客恶意要补偿或运费怎么办？ 在线等？

一个极品的顾客 买了我们家店铺的衣服两年的时间了 每次来都是买清仓特价的 每次买了收到满意就故意找一点问题不是问题也说是问题要补偿不满意的要退的就申请做工问题要我们承担运费外加寄快递的辛苦费才改原因不