买家收到衣服 故意把衣服撕破 说收到就是这样的要退款 怎么办？

买家收到衣服几天后联系我们说衣服打开包装就发现衣服都是撕破的，我们要客人邮寄会查验发现衣服整个裙摆都被撕破了整个衣服全部是烂的，我们绝对不会发这样的衣服出去的发货前和退回的货物都是要检查的，明显是买家