买家洗过用过的，有开线，申请退货退款，小二竟然支持买家，完全不给我们申述的机会，怎么办？

故意搞开线，而且洗过了，还用了，申请退货退款，小二支持，说买家提供的图片是质量问题，几百块钱的产品，现在感觉淘宝没法做了？