为什么拿别人东西可以理直气壮壮的不用还？这是天经地义的事情是吗？

买家以衣服小了为理由，说退货，我同意，衣服退回来，买家把赠品一支香水拿走，不退给我，我不肯退钱，让买家把赠品退给我，我把钱再退给她，买家不承认拿了赠品，说我没有放，然后再以质量有问题的理由提交申请退款