买家收到货自己上品牌LOGO敲诈勒索，用某软件电话骚扰。申请仅退款不退货，拒绝后又申请。怎么处理 ？

买家收到货自己上大品牌的LOGO，并借此敲诈勒索。此客人在多家店铺都是这样敲诈勒索，我们不同意其无耻要求，就一直用某软件电话骚扰恐吓。一直申请仅退款不退货，我们拒绝后又重新申请。怎么处理好呢