买家给了差评缺申请仅退款如何处理？

买家没有申请退货退款 把衣服退回给我们 我们让买家申请 退货退款了 买家没有申请 说什么申请不了 然后给我们差评 现在买家申请仅退款 货款已退回给买家 差评改如果处理。