拒绝买家虚假物流退货后，买家利用问大家回答的机会，报复性回答，淘宝不管，怎么办呢？

之前他虚假退货，我们投诉淘宝成功了，并删除了差评，现在买家利用问大家回答的机会，报复性的回答，并排在了最前面第一个，我们再投诉到淘宝，淘宝却不支持了，说不在处理范围，让我们自生自灭，我们现在应该怎么办