买家恶意差评，还辱骂我们，这样的评价申诉不通过合理吗？

事件经过：这个客户是第二次在我家作图了，因为第二次做图出于信任，先给他出图，没让他先付款。没想到拿到图像以后就开始不认人了，不支付尾款了，我们只在旺旺上提醒了下，从未电话联系过，因为事前没让买家付款这