买家收到货物开包划烂的，但是不承认并说是商品质量问题，该怎么办？

买家收到货物联系我说商品有质量问题，拍照给我看的看不清楚，我让买家把货物发回来。我收到一看那个破损处明显是开包划烂的，但是他不承认并说是商品质量问题，现在已经申请了退款退货，淘宝已经自动极速退款，我该