买家购买鞋子收到后没问题，使用后鞋面破了个洞，其他没什么问题，这种要怎么处理呢，这个是属于人为的吧？

买家购买的一双鞋子收到后没问题，使用后，鞋面破了个洞，其他没什么问题，这种要怎么处理呢，这个鞋面破了洞是属于人为的吧