产品不支持7天无理由 聊天里买家也确认裁剪后不予退货的问题，发货时物品完整而且有照片。介入怎么处理？

之前问的颜色我们如实告诉她的是灰白色，他确认后才发的，货到后开始说颜色不喜欢，我们特殊定制的不能退，她就说质量问题，故意把产品都弄坏了再发照片申诉，我们也有发货时的完整照片，明显是恶意行为，现在淘宝已