买家未上传退货单号造成运费险失效，运费谁承担？

买家收到反应商品有裂，我们同意退货了，但是买家申请的售后不上传单号，只给我们发了个单号，也不知发的什么快递，我们旺旺多次联系要求售后后台传一下单号，买家不理。造成运费险失效，这情况最后退款后，买家又要