我因为延迟发货被买家投诉了，怎么才算是主动赔付处理？

我因为延迟发货被买家投诉了，怎么才算是主动赔付处理，我看我的待处理里一直挂着那个违规，没有消失，但是我看我的支付宝中已经支付了保证金了。是不是已经扣分了，这个就消不掉了，我看我的违规处理里打开里面只有