产品没有问题，客人非要以质量问题为量退货。然后退货回来，产品让快递摔坏了我们只能认到霉吗？

产品当时没有问题，客人操作不对，但客人又愿意改变，非要以质量问题为由退货。我们拒绝了退款，就在后以上传了品牌授权和发票凭证，但当时小二的判定是说我们的发票时间不对，失败开启退货，我们第一时间上传正确时