投诉说衣服没有执行标准和安全类别，要求我们退一赔三，请问如果处理？

17年十月消费者下单两件衣服，18年8月9日收到投诉说衣服没有执行标准和安全类别，违反了产品质量法，生产和销售不合格服装，并且投诉举报到余杭区市场监管局，且要求我们退一赔三，经核实我们衣服吊牌上有执行