买家收到货却说没收到，确认收货差评，之后申请退货退款退回货物，该怎么办，属于不合理评价吗？

签收后说没收到，申请仅退款，一天内一直催退款，并且语言态度极差，辱骂客服，我们说需要跟快递核实，如果确定没有收到或者丢件了就退，随后买家确认收货，给出差评，申请售后退货退款，并退回货物，可知买家是收到