买家申请售后理由 假冒品牌，仅退款 ？

我们是 C点 卖的都是自己生产的 商品发布没有品牌，没有商标，没有上传资质 ，货物是铁艺 快递运输途中难免出现一点磕碰现象，跟客户协商补他点钱 可以修复的 他不同意，后来就申请就退款， 假冒品牌，我们