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买家申请退货退款将商品掉包？

2019-08-05

今年2018年09月18买家在我店里又下单购买了一款电子车载产品，买家于9月26日申请退款退款，27日我收到买家退回的商品，当着快递员面打开商品，发现货是旧的屏幕明显划痕较多，而且不开机坏的，货的出厂

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