质量问题退款，收到退回商品时并无质量问题。小二介入后后台发来信息提供品牌资格证及有效进货单，怎么办？

买家申请小二介入，为什么手机千牛后台发来一条信息说要提供品牌资格证及有效进货单？是不用管手机后台发来的信息，直接登陆卖家中心提供商品无质量问题图片就可以吗。