买家收货电话一直停机，旺旺故意不回复，货已经原路退回怎么办？

买家不同意改退款理由，可以要求客服介入吗？。突然申请退货退款，退款理由是：口感不好，不喜欢？这样的退款理由会对店铺有影响吗？还有同意退款后她会不会给我差评？