买家要求加运费发顺丰空运，快递发出去后买家又退款，还不愿承担运费，怎么解决？

买家要求加运费发顺丰快递，我们发出去后买家又不要了，快递要退回来，我们得付运费。但是买家申请退款的时候发出去的运费也退，联系她说明发出去的运费不能退，客人不愿意。这样我们就等于付发出去和退回来的运费了